近日，桃江农商银行营业部接到一个求助电话，年事已高的丁老先生需要办理已故母亲账户小额存款提取业务，不知晓办理流程，身边子女都在外地上班，自己又行动不便，无法前往网点办理业务，很是为难。了解到客户需求和特殊性后，该行工作人员主动作为，为其开通绿色通道，派专车往返桃江、长沙，协助其整理资料、填写表格，耐心解答疑问。在柜台办理完业务后，马上安排专车送其返程，快速帮助老人解决已故存款人小额存款提取问题，赢得客户赞誉。