6月2日上午9点15分，灰山港镇人民政府值班室值班人员杨冰接到一个紧急求助电话。电话那头，一位女生焦急地称，自己是桃江四中的高三学生，身份证不慎丢失，马上就要参加高考，迫切需要补办一张新身份证。

户籍员杨莹正在为胡同学办理身份证   杨冰 摄

　　值班人员杨冰立马联系了便民服务中心户籍员杨莹，了解到高考生办理身份证的流程和所需材料。在短短5分钟内，杨冰就向考生回电，并耐心地告知她来政府办理身份证所需的户口本和高考报名登记表复印件。与此同时，杨莹深知身份证对于高考生的重要性，于10点43分驱车赶到便民服务中心，为该考生办理身份证件，并协助她办理了绿色通道证件申报。离开时，该考生激动地说：“杨莹警官的服务真的太及时了，我本来还在担心身份证的事情会影响到我的考试，现在问题解决了，我可以专心致志准备考试了。”

　　据了解，该考生的办证信息已于6月3日上午确认通过。预计经过3个工作日，将在6月6日（即高考前一天）拿到新补办的身份证。