近日，大栗港镇纪委对镇便民服务中心开展专项督查，从群众堵点、窗口细节查起，开展督查2次，推动整改流程不规范、协同不畅等问题5个，并推出数项举措，让便民大厅成为“暖心厅”。

　　首先，大厅专门设置了投诉意见箱和“办不成事”窗口，纪委定期查台账、跟踪转办、纠治推诿拖延；今年接待来访9次、转办9件，办结率100%。

　　紧接着是督促落实首问责任、限时办结、一次性告知、延时服务等制度，专人每周督查人员在岗、告知到位、事项办成等情况；今年各窗口办理便民惠民事项54728件，办结率100%，群众主动好评率100%，零投诉、零差评。

　　大栗港镇主要负责人表示，下一步将持续推进清廉大厅建设，让审批有速度、服务有温度、效能有高度。

　　便民服务投诉意见箱  刘欢  摄

　　“办不成事”反映窗口  刘欢  摄

　　清廉大厅图文展板  刘欢  摄