近日，深圳一大哥手拿卷尺，深入大街小巷测量公共设施的视频火爆全网。两年内，“卷尺哥”发布了近两千多条视频反映城市环境问题，被当地有关部门“秒整改”。“卷尺哥”拍出的市政隐患，彰显了市民对城市生活的“较真”、有关部门对群众反馈事项的认真。

　　一个不怕事敢提，一个提了事就做。当事人调侃，是不是派出了哪位领导老盯着我的账号？

道路整改前后对比图  来源：网络

“深深不语，只是一味地整改”

　　事实上，“卷尺哥”的爆火并不是偶然的，是“较真”的群众遇到了认真的部门，是一场“事事有回应，件件有着落”的治理共鸣。当天反映路面坑洼不平、长久失修的情况，隔天上午就开工修缮；一棵树挡在路中，第二天就被直接移走。各种看似微小的事件背后，都有着相关部门的及时响应。

　　最初，“卷尺哥”账号下还有议论多管闲事的声音，如今他被称为“多管局局长”，成为了“城市主理人”的代名词。“官方上班第一件事，看看‘卷尺哥’有没有安排什么工作。”这句玩笑话看似在说“卷尺哥”，实则体现了深圳市面对民生问题真抓实干的态度。他们通过系统布局，主动切入40多个互联网主流平台发掘线索，为群众解决难题。截至目前，深圳市政府已发现并处理线索就达17万条，成熟的“未诉先办”机制有力支撑着“深圳速度”。

　　群众“较真”的行为，不是“鸡蛋里挑骨头”，政府认真的整改，也不是为了应对“舆论”，而是彼此祝愿城市更加美好的双向奔赴。

“‘卷尺哥’，接全国巡检吗”

　　有网友建议将“走哪量哪”全国推广，大家都在期待着自己的城市也有这样的速度，那各地该怎么“接招”呢？

　　“人民城市人民建、人民城市为人民”

　　政府可以用包容的心态培养更多的“卷尺哥”，接受他们的“考题”，把市民的“随手拍”转化为“马上办”、网络评论区当做“留言板”，让参与者能够清晰地看到自己发声的轨迹，从接收、处理到办结，收获参与城市建设的成就感。

　　通过建立智能化反馈平台，完善闭环处置机制，形成群众监督与政府高效响应的良性互动。主动搭建更多元、更便捷的民意“收纳箱”，将每一次问题反映变得像“点外卖”一样简单。

　　修补一个坑洼、移走一棵挡路的树，不再需要冗长的审批；今天反映的事，第二天就能被进场整改。这是各方部门通力合作、快速处置的结果。速度上的比拼，“卷”掉了推诿扯皮，“卷”出了民心所向。

　　“卷尺哥”的出现是可贵的，但不能将城市治理的改善仅寄托于人民的勇气。政府不必等到人们拿着卷尺上门，应当从“盯人”到“盯网”，让治理走在问题前面，真正做到从“被动响应”到“主动治理”的责任觉醒。

　　其实，其他城市也不乏有“卷尺哥”。他们有的可能是新媒体从业者，有的也许是随手一拍的过客……但还是能听到“我没有‘卷尺哥’勇气”的声音。老百姓作为城市的监督者，有监督公共事务的权力，政府也要孕育敢于监督、善于发声的土壤，速度或许难以复制，但要有“尽力做好”的诚意与决心。

　　“卷尺哥”的视频里，有不够婴儿推车经过的下坡道、超人行道过多的绿化带、相差不过毫米的路面。当发现有井盖没有被更换是因为旁边有树根挡着，他还会替施工方解释“得先协商方案”。客观理性的叙述，有凭有据的记录，只要不是博眼球、为流量而发声，人们都可以试着闯进这个赛道，让每个城市有更多的“卷尺哥”。

　　城市生活，需要“较真”的群众；城市进步，需要一颗用在一块儿的心。