“原本以为需要跑几个窗口，没想到只需要在门诊大厅的服务中心就全部办理好了，真是非常方便！”面对前来回访的纪检监察干部，到桃江县人民医院申报工伤所需材料的夏先生如是说道。

　　此前，该县纪委监委围绕群众就医难问题到部分医院开展调研，有群众反映在就医看病的过程中，总是多个科室和窗口之间来回跑，还有的反映第二天拿到检查报告以后去找医生，需要重复挂号，很是不便。

　　县纪委监委将该问题反馈到县卫健局后，县卫健局高度重视，第一时间成立工作专班统筹推进，将反复跑和重复挂号列入群众身边的不正之风和腐败问题集中整治的问题清单，聚焦群众诊前、诊中、诊后医疗服务全过程，牵头组织临床科室和部分患者代表召开专题座谈会，广泛收集群众就医过程中急难愁盼问题。在前期调研、充分论证的基础上，按照“一院一清单”“一院一特色”，打造“一站式”服务中心，推出特色化服务举措，切实把“问题清单”转化为群众满意的“成效清单”。

　　“自县人民医院建成‘一站式’病友服务中心以来，使得原本需要花费近2小时办理的业务，缩短到了20分钟内办结，大幅度缩短了办理时间。”该局相关负责人介绍，全系统举一反三优化服务，服务质量持续提升。县妇幼保健院推广孕妇首诊建档后全程管理，即孕妇首次就诊后，接诊医生添加个人微信，拉入同期孕妇管理服务群，为其提供孕期全程随访服务，目前已累计服务1298名孕妇，让患者“离院不离医”。

　　既要让老百姓方便看病、还要让老百姓看得起病。该县纪委监委不仅盯住“群众看病就医体验差”这一民生痛点推动整改，针对“过度检查、过度诊疗、过度用药”等现象开展监督检查，督促卫健、医保、市监等相关职能部门全面开展自查自纠。同时，通过常态化走访收集问题和每月定期报送问题相结合的方式，持续拓宽问题线索来源，并对收集到的问题线索，梳理形成问题清单，组织跟进监督，强化督办，确保问题化解及时、处置到位。截至目前，共发现问题134个，整改问题131个，推动建章立制12项。

　　“医疗卫生服务是事关群众切身利益的民生大事。我们将坚持从就医群众关心的问题入手，持续加大对行业主管部门和各医疗机构的监督检查力度，推动医德医风持续优化，切实提升群众满意度和获得感。”该县纪委监委相关负责人介绍。